مكونات المشروع

تأسيس منظومة متكاملة للجودة والتميز المؤسسي، من خلال تطوير هياكل الحوكمة والسياسات والإجراءات، والحصول على الشهادات الدولية مثل نظام إدارة الجودة (ISO 9001)، ونظام إدارة السلامة والصحة المهنية (ISO 45001)، ونظام إدارة البيئة (ISO 14001)، وتعزيز ثقافة الجودة وتصميم جائزة داخلية للتميز. كما شمل إعداد الدراسات التخطيطية، وتوثيق العمليات، وقياس الأداء، وإعداد خارطة طريق للمنافسة على جوائز التميز الوطنية والدولية.

أ. التحدي

يكمن توحيد العمليات والسياسات المتفرقة ضمن منظومة متكاملة تتوافق مع المعايير العالمية، وترسيخ ثقافة التحسين المستمر، وقد أدى غياب توثيق العمليات ومؤشرات قياس الأداء إلى إعاقة التعلم المؤسسي والاعتراف الخارجي.

ب. الحل الذي قدمناه

قمنا بتطوير إطار حوكمة متكامل، وتوثيق جميع العمليات وإجراءات التشغيل القياسية (Standard Operating Procedures)، ومواءمة الاستراتيجيات مع المعايير الدولية، ودعم الجهة للحصول على عدة شهادات المطابقات الدولية (ISO)، كما ساهمت برامج التدريب وورش العمل التوعوية في ترسيخ ثقافة الجودة وتهيئة الفرق للمشاركة في الجوائز الداخلية والخارجية.

ج. أبرز الإنجازات

حصل مركز وقاء على شهادات نظام إدارة الجودة (ISO 9001)، ونظام إدارة السلامة والصحة المهنية (ISO 45001)، ونظام إدارة البيئة (ISO 14001)، كما أطلق جائزة داخلية للتميز، وأسّس مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ووظائف التدقيق الداخلي، وأعدّ خارطة طريق لمدة خمس سنوات للتقدم إلى نموذج التميز المؤسسي الأوروبي (EFQM) وجائزة الملك عبدالعزيز للجودة.