نضج المنصات والخدمات الحكومية الرقمية
إطار نضج شامل يعزز المنصات الرقمية الحكومية من خلال القياس والتقارير وبناء القدرات.
Completed
Project Gallery
Project Overview
مكونات المشروع
يهدف هذا المشروع إلى إنشاء إطار متكامل لقياس نضج التجارب الرقمية عبر المنصات والخدمات الحكومية، حيث يشمل تقييم الوضع الراهن، وتصميم مؤشرات النضج وأدوات القياس، وتنفيذ تقييمات دورية، وتحليل النتائج، وإعداد تقارير توضح مستويات التقدم، وبناء القدرات من خلال التدريب ونقل المعرفة.
أ. التحدي
افتقرت الجهات الحكومية إلى إطار موحد لقياس ومقارنة نضج منصاتها وخدماتها الرقمية، مما أعاق التخطيط الاستراتيجي والتحسين. كما أدى غياب مؤشرات موحدة ودورات قياس وآليات نقل المعرفة إلى تفاوت مستويات التقدم نحو تحقيق الأهداف الرقمية الوطنية.
ب. الحل الذي قدمناه
قمنا بتحليل مستوى النضج الحالي والمؤشرات الوطنية، وتطوير إطار نضج يتضمن المقاييس ومنهجيات التقييم وآليات ضمان الجودة، وإعداد تحليل متطلبات الأعمال. كما نفذنا عدة دورات قياس، وحللنا النتائج، وأعددنا تقارير تفصيلية تتضمن الدروس المستفادة، وقدمنا ورش عمل تدريبية ووثائق لنقل المعرفة لضمان الاستدامة.
ج. أبرز الإنجازات
أسفر المشروع عن تطوير إطار نضج متكامل، وتنفيذ دورات قياس متعددة، وتقديم تقارير تفصيلية تتضمن توصيات للتحسين. كما تم نشر قصص نجاح ودروس مستفادة، وتعزيز قدرات فرق هيئة الحكومة الرقمية من خلال التدريب ونقل المعرفة، وتأسيس منهجية مستدامة للتقييم والتحسين المستمر.
Project Summary
Project Information
Client:
هيئة الحكومة الرقمية
Value:
12,590,700 ريال
تاريخ البدء:
October 27, 2024
تاريخ الانتهاء:
October 27, 2026
Duration:
سنتان
Project URL:
Status:
Completed
Additional Information
رقم هاتف العميل :
+966199099
بريد العميل الإلكتروني :
ecare@dga.gov.sa
Taxonomies
Service Area:
التحول الرقمي, تجربة العملاء
Client Sector:
الجهات الحكومية والعامة