مكونات المشروع

عمل هذا المشروع على تطوير برنامج دبلوم في إدارة الجودة والتحسين المستمر لصالح مجموعة الرواد (Arrowad Group). يتألف المنهج التعليمي من وحدات تدريبية تغطي أنظمة إدارة الجودة، ومنهجية الإدارة الرشيقة (Lean)، ومنهجية ستة سيجما (Six Sigma)، وأساليب حل المشكلات، وإدارة التغيير. يستهدف البرنامج مديري الجودة، ورؤساء الأقسام، والمختصين، حيث يدمج بين التدريب الحضوري، ودراسات الحالة، والتعلم الإلكتروني. كما يضمن برنامج تدريب المدربين وأدوات التقييم استدامة النتائج.

أ. التحدي

غالباً ما تواجه المنظمات صعوبة في ترسيخ ثقافة التحسين المستمر نتيجة لافتقار الموظفين إلى التدريب الرسمي والمنهجية الموحدة. وقد احتاجت مجموعة الرواد (Arrowad Group) إلى برنامج منهجي منظم لبناء القدرات في إدارة الجودة وتزويد الكوادر بالأدوات والتقنيات المجربة والموثوقة.

ب. الحل الذي قدمناه

صمم فريقنا دبلوماً يمتد لعام كامل ويتوافق مع المعايير الدولية. قمنا بتطوير المواد التدريبية، ودراسات الحالة، والتمارين التفاعلية التي تغطي مبادئ الجودة، ومنهجية لين ستة سيجما (Lean Six Sigma)، وتحليل السبب الجذري (Root-Cause Analysis)، وقياس الأداء. تم اعتماد المدربين، وتلقى المشاركون توجيهاً وتقييمات مستمرة لضمان إتقانهم التام للمهارات.

ج. أبرز الإنجازات

خرج البرنامج أبطالاً للجودة يقودون اليوم مشاريع التحسين في مختلف أنحاء المنظمة. وأبلغ المشاركون عن تطور ملحوظ في مهاراتهم التحليلية وفهم واضح لأطر عمل الجودة. أدى توحيد المنهجيات وتدريب المدربين الداخليين إلى خلق ثقافة راسخة للتحسين المستمر.