تطبيق إطار نضج المنصات والخدمات الحكومية الرقمية
تطبيق إطار النضج لتعزيز الخدمات الرقمية من خلال التقييم، والمقارنة المعيارية، وتبادل المعرفة.
Completed
Project Gallery
Project Overview
مكونات المشروع
يعمل هذا المشروع على تفعيل إطار تقييم نضج التجربة الرقمية داخل الجهات الحكومية، حيث يشمل تحليل مستويات النضج الحالية، وإجراء مقارنات معيارية مع ست دول رائدة، وتحديد الأبعاد والمؤشرات والأوزان، والتخطيط وتنفيذ دورات القياس، وجمع البيانات عبر الزيارات الميدانية، وتحليل النتائج، وإعداد تقارير تتضمن توصيات، وتنفيذ أنشطة التوعية والإعلام، وتقديم برامج نقل المعرفة والندوات المتخصصة.
أ. التحدي
على الرغم من توفر إطار للنضج، إلا أن الجهات الحكومية واجهت تحديات في تطبيقه بشكل فعّال، تمثلت في تفاوت مستويات النضج، ومحدودية المقارنات المعيارية، وعدم وضوح منهجيات القياس، والحاجة إلى تعزيز التواصل المستمر وبناء القدرات عبر الجهات.
ب. الحل الذي قدمناه
قمنا بمراجعة التقييمات السابقة، وإجراء مقارنات معيارية دولية، وتصميم إطار نضج تفصيلي يتضمن الأبعاد والمؤشرات والأوزان والمستهدفات. كما خططنا ونفذنا دورات القياس، وجمعنا البيانات وقمنا بتحليلها، وأعددنا تقارير شاملة تتضمن التوصيات وقصص النجاح، ونفذنا حملات تواصل، وقدمنا برنامجاً متكاملاً لنقل المعرفة من خلال العمل اليومي والندوات المتخصصة.
ج. أبرز الإنجازات
أسفر المشروع عن إعداد تقارير نهائية لكل دورة قياس، وتسليط الضوء على أفضل الممارسات والدروس المستفادة، وتحسين مستويات النضج لدى الجهات المشاركة. كما عزز التواصل والشفافية من خلال المحتوى الإعلامي، وتم تدريب الكوادر عبر ثلاث ندوات متخصصة، وتم تأسيس منظومة مستدامة للقياس والتحسين المستمر.
Project Summary
Project Information
Client:
هيئة الحكومة الرقمية
Value:
7,445,100 ريال
تاريخ البدء:
November 12, 2023
تاريخ الانتهاء:
November 11, 2025
Duration:
سنتان
Project URL:
Status:
Completed
Taxonomies
Service Area:
التحول الرقمي, الجودة والتميز المؤسسي
Client Sector:
الجهات الحكومية والعامة